Terms of Service
Bitte lese dir unsere Versand- und Servicebedingungen aufmerksam durch.
Bestellungen, die am Freitag, Samstag oder Sonntag aufgegeben werden, versenden wir am Montagmorgen – im schlimmsten Fall am Dienstagmorgen. Bestellungen, die bis Donnerstag um 21:00 Uhr eingehen, werden am Freitag verschickt.
Sobald deine Bestellung als „versendet“ markiert ist, verschicken wir sie innerhalb von 24 Stunden. Anschließend löschen wir deine Versanddaten vollständig!
Wenn dein Paket mit Tracking versendet wurde, können wir dir aus Sicherheitsgründen keine Tracking-ID mitteilen – aber wir können dir den aktuellen Status sagen!
Wenn das Tracking anzeigt, dass dein Paket zugestellt wurde, gilt die Lieferung für uns als abgeschlossen. Dieser Status ist verbindlich – ein erneuter Versand ist ab diesem Punkt ausgeschlossen.
Wenn dein Paket beschlagnahmt wurde, versenden wir es erneut – allerdings nur, wenn es mit Tracking verschickt wurde!
Wenn du eine falsche Adresse oder keine Namensangabe hinterlässt, bestellst du auf eigenes Risiko!
Wenn die Lieferung aufgrund eines Fehlers deinerseits nicht ankommt (z. B. falscher Name, falsche oder unvollständige Adresse, falsches Adressformat, nicht zustellbar), trägst du selbst die Verantwortung. Eine erneute Lieferung ist ausgeschlossen, da die Sendung nicht zu uns zurückkommt.
Wenn du an eine Packstation oder ein Postfach bestellst, geschieht dies auf eigenes Risiko. Wir warnen ausdrücklich vor der Nutzung, da es häufig zu Problemen bei der Zustellung kommt. Wir übernehmen keine Haftung!
Beispiel für eine Packstation-Adresse:
Max Mustermann
7654321
Packstation 123
12345 Musterdorf
Beispiel für eine Packstation-Adresse:
Max Mustermann
7654321
Packstation 123
12345 Musterdorf
Wir versenden ausschließlich nach Deutschland und Österreich. Bestellungen in andere Länder werden storniert.
Sollte ein Teil deiner Bestellung fehlen, musst du uns dies innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt melden – danach verfällt dein Anspruch auf Nachsendung.
Das Vakuumieren verhindert, dass Tabletten klappern – dies trägt maßgeblich zur Unauffälligkeit der Verpackung bei.
Wenn du mit unserer Qualität unzufrieden bist, benötigen wir einen aussagekräftigen Laborbericht, der deine Behauptung belegt. Ohne diesen treten wir nicht in Diskussion. Wir kennen unsere Produkte, unsere Kunden und unser Labor. Wir haben keine Zeit, jedem selbsternannten „Experten“ mehrere Laborberichte vorzulegen – in diesem Fall: bitte woanders kaufen. Wenn du diese Regel nicht respektierst, werden wir künftig keine Bestellungen mehr von dir annehmen.
Grundsätzlich löschen wir alle Versanddaten 72 Stunden nach dem Versandabschluss. Wir prüfen nicht jede Bestellung manuell auf den Trackingstatus. Wenn deine Bestellung nach 5 Werktagen (Wochenenden und Feiertage ausgenommen) noch nicht angekommen ist, kontaktiere uns bitte rechtzeitig.